在国庆长假出行高峰来临之前,豆包悄然推出了名为“出行用豆包”的新入口。
该入口位于豆包App首页输入框的上方,与“对话”“帮我写作”等功能标签并列。点击进入后,页面上半部分主要聚焦于一键规划出行功能,豆包预先设置了不同的提示词,例如“晚上想吃口烤鸭,附近哪家正宗”,点击即可获取相关推荐。
页面下半部分则集成了四个功能模块:地图导航、交通出行、酒店住宿和吃喝玩乐,涵盖导航、周边、打车、高铁、机票、酒店、民宿、餐饮、游玩等服务。点击后会弹出预设提示词,并在功能模块下方持续滚动展示。
用户点击这些预设提示词,即可启用相关功能,通常需要授权地理位置信息。
根据字母榜(ID: wujicaijing)的测试,“出行用豆包”的预设提示词缺乏系统性和逻辑性,也谈不上个性化,与用户的个人信息或历史聊天记录并无关联。
这些随处可见的预设提示词,初衷或许是为了方便使用,但在出行和本地生活等场景下,用户需求明确且千差万别,平台预先写好的提示词“命中”用户实际需求的概率较低。
不过,这些提示词能够起到用户教育的作用,让用户一目了然地了解如何提问,以及提问后AI会给出怎样的反馈。
另一方面,“出行用豆包”整合的都是豆包此前已推出的服务。这些服务原本分散在豆包内部,如今被梳理整合到同一个页面下。
豆包的功能矩阵分为通用Chatbot和办公Agent两大板块。如今,通过统一的“大出行”入口和预设的一键操作,豆包正在悄然培养用户在本地生活服务方面的使用习惯。
本地生活服务经过多年发展,模式已相当成熟,但仍然有利可图,滴滴和携程的成功都证明了这一点。对于当前的豆包来说,以稳妥的方式、较小的投入实现盈利、减少亏损,显得尤为重要。
在黄金周到来之前,豆包切入出行和本地生活领域的野心已显露无遗。
A
豆包发展“大出行”业务,给予了极高的流量位置。
打开豆包App,主界面输入框上方仅有三个功能标签,“出行用豆包”是其中之一。相比之下,此前备受关注的“买前问豆包”已被移至较后的位置。
在一款日活用户超过2亿的App中占据这样的黄金位置,“出行用豆包”的受重视程度可见一斑。
同时,新功能不仅接入了字节系的服务,也链接了其他公司的产品。
实测发现,其地图导航功能由百度地图提供。抖音早在2021年就拥有了自己的地图,但豆包并未采用,也没有选择用户更多的高德地图或腾讯地图。
打车服务由曹操出行提供。这并不令人意外——本月上旬,双方已宣布联合打造AI打车服务,首批在北京、杭州和苏州上线。
至于高铁和机票,豆包会直接告知用户,它可以提供建议班次和购票指南,但用户需要前往12306或OTA平台购买,甚至还附带了携程的机票搜索页链接。
酒店、民宿方面,豆包根据用户需求找到的酒店大多带有抖音酒旅的下订链接。餐饮、娱乐等服务则直接与抖音本地生活打通。通过“出行用豆包”,这些服务实现了字节内部的闭环。
豆包开辟优质流量位、力推“大出行”,却没有排斥第三方服务,愿意与其他公司分享流量。
这似乎释放了一个信号:现阶段,豆包“大出行”并未将外部竞争放在首位,更注重的是跑通服务矩阵。
尽管如此,豆包的这一举动,仍然足以让本地生活的老玩家们瞬间警惕。
豆包涉足本地生活已有一段时间,整个行业都感受到了它对这块蛋糕的威胁。不过,之前用户需要主动提问,豆包才会在回复中提供产品和服务的入口,显得比较“温和”,不足以刺激到老玩家。
如今,豆包突然改变策略,并且一上来就给予流量扶持,还通过预设提示词,尽可能缩短用户的使用路径。与被动响应相比,豆包这次的进攻要犀利得多。
滴滴、携程、美团、高德等公司在各自领域耕耘已久,并建立了竞争壁垒。但豆包作为AI时代的原生产品,本身就具备降维打击的优势;再加上庞大流量的支撑,如果“出行用豆包”在国庆期间引爆,滴滴们将不得不打一场防御战。
但在此之前,他们或许需要回答一个问题:是与豆包正面对抗,还是效仿百度、曹操出行与之结盟?
两种选择各有利弊,没有绝对的对错。这是豆包发力“大出行”后,抛给移动互联网小巨头们的第一个难题。
B
豆包将流量导向“出行用豆包”,增加出行、本地生活这类移动互联网业务的权重,在战略上显得有些突兀。
自诞生之日起,豆包一直倾向于做AI时代的新业务、新生意。
第一阶段,它投入大量精力和资源,打磨Chatbot的体验,最终在与腾讯、阿里的竞争中胜出。
到了第二阶段,Agent成为全行业焦点,豆包逐渐将重心转移到AI办公上,一边推出豆包工作,一边整合飞书,努力在办公Agent赛道占据优势。
与大局已定的Chatbot相比,办公Agent的竞争依然激烈,除了字节全力投入,腾讯、阿里也志在必得。这势必是一场比Chatbot更激烈、更持久的战役。
在这个节骨眼上,豆包突然转过头来,聚合服务、开辟入口,将相当重的筹码押注在“大出行”上,多少有些令人意外。
这当然可以被理解为“季节限定”——长假即将到来,“出行用豆包”入口可以提高用户打开率。
但出行、酒旅、本地生活这类业务,场景多变、环节众多、经营繁琐、难以标准化,是一门需要耐心“打磨”的生意。如果只是短期注入流量,恐怕不会产生实际效果。
更何况,这些业务虽然让不少公司赚到了大钱,甚至成长为小巨头,但也存在许多难以忽视的问题。
例如,它们的商业模式已将效率做到了近乎极致,几乎没有创新空间。豆包手握AI这把利器,却也找不到另辟蹊径的打法,目前仍停留在导流这一基础动作上。
又如,在“大出行”的每一条赛道上,都至少有一个大玩家。他们不仅经验丰富,也拥有贯穿上下游的资源,护城河很深。豆包如果正面硬拼,很可能陷入肉搏战。
那么,豆包为何还要深入这条荆棘密布的战线?
截至目前,字节方面没有给出解释。但结合近期动作,或许可以这样判断:豆包需要继续做大平台交易体量,而“大出行”是高频、高额的核心场景之一。
交易是“豆包宇宙”向外延伸的触手之一。
它很早就在回复中嵌入抖音商城链接,随后逐步打通下单、支付、订单管理等环节,实现App内交易闭环。今年4月,上线“豆包帮你选”,首次直接与购物产生关联;5月,又升级为“买前问豆包”。
如今,豆包的交易模块,既有大抖音的电商、本地生活,也有第三方的金融、出行、零售、餐饮等。而交易在哪里,营收和利润就在哪里。
此前,豆包陆续开通了一系列“大出行”功能,但在用户侧比较零散。现在,它给出了一个高优先级入口,可以进一步提高交易频次和效率,获得更丰厚的回报。
背靠字节的豆包,已经是国内AI流量最充沛的源头,但也同样面临着持续亏损的难题。它需要考虑如何赚钱,而“大出行”就是重要答案之一。
当一个流量平台逐渐成型后,“大出行”总是会成为优先发力的板块。
百度就曾走过同样的路。2013、14年前后,它拥有国内互联网最庞大的流量池,选择切入的赛道,同样是出行、酒旅、本地生活为代表的O2O服务。
十余年间,百度没能成为O2O的最大赢家,但各条赛道在激烈竞争中被进一步催熟。等到豆包掌握AI时代的流量阀门,放眼望去,在赚钱层面最值得做的依然是“大出行”。
更何况,豆包的chatbot部分,很大程度上承载了移动互联网的搜索功能,这与百度的核心流量池高度重叠,区别只是当年百度是文字搜索,而豆包现在越来越偏向语音搜索。
于是,百度当年赚过的钱,豆包如今不仅可以赚,还要赚得更多。
C
放在更长远的视角下,Meta Muse激发的个人智能体(Personal Agent)浪潮,同样有可能是豆包力推“出行用豆包”的原因之一。
自本月上旬上线后,Muse在美国市场的表现可圈可点,一度成为最受欢迎的智能体服务之一,登顶苹果App Store免费榜。
Muse主打的主动式Agent、长任务后台执行和交易闭环等,单独来看,都不算独一无二,更不是石破天惊。但在出色的工程组合下,Muse的确吸引了不少用户。
更关键的是,Muse的设计理念是围绕个人生活场景展开,智能体只为用户个人服务,也能记住个人的偏好、习惯、历史数据等。
相比之下,许多智能体都属于“公用智能体”,用户很难获得持续、连贯的服务体验。虽然不少智能体也有记忆功能,但大都没有Muse做得那么突出。
可以说,Muse精准击中了“智能体掌控权”的问题。而在国内,腾讯的微信小微,其实也具有这样的特质。
在此情况下,豆包做“大出行”,同样可被视为在沿着个人智能体的道路进行探索。
“出行用豆包”将不同服务整合到一起,暗含着彼此打通、信息融合的可能。它希望提供给用户的,不是一次导航、一辆网约车、一晚上酒店,而是根据用户画像,筛选出一系列符合需求的服务,作为一个整体打包提供。
这一服务筛选与打包的过程,与个人智能体的个性化底色相契合。“出行用豆包”不仅是一个聚合页面,更是个人智能体的“网页版”雏形。
在这一逻辑下,豆包或许并不会对短期数据期望过高;它更希望验证的是,个人智能体能否在平台上扎下根,并逐渐让用户形成“XX用豆包”的心智。
对字节来说,这条路比较好走、省钱,不需要马上和别人硬碰硬,同时长期价值也更大。
但对于各条赛道的老玩家来说,豆包的一举一动,都有可能在字节系的托举下,逐渐演变成一场席卷行业的惊涛骇浪。在豆包刚刚发力之时,如何调整自身战略战术,以及如何重估自身与豆包的关系,都非常考验相关企业的决断力。
本文来自微信公众号“字母榜”(ID:wujicaijing),作者:彦飞,36氪经授权发布。
张明
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